Politica de confidențialitate
Această pagină descrie ce date cu caracter personal ale oaspeților și vizitatorilor site-ului prelucrează Restaurant Bomond Chisinau, în ce scop și în temeiul cărei baze legale, cui sunt transmise și cum vă puteți gestiona propriile date. Politica este întocmită în conformitate cu Legea Republicii Moldova nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal.
Cine vă prelucrează datele
- Operator de date cu caracter personal: „SMILEBAR” S.R.L.
- IDNO: 1025600046662
- Adresa juridică: mun. Chișinău, str. Mitropolit Varlaam 65, of. 236, MD-2001
- E-mail pentru probleme privind datele cu caracter personal: mosu1985@gmail.com
- Telefon: +37379822220
Ce date prelucrăm și de ce
Colectăm doar datele necesare pentru un scop concret. Pentru fiecare scop este indicat temeiul legal al prelucrării.
Comenzi pentru livrare și ridicare
Date: nume, număr de telefon, adresă de livrare, conținutul comenzii, comentariu
Temei: executarea contractului: procesarea, prepararea și livrarea comenzii
Evaluarea eficienței publicității noastre
Date: eticheta sursei (utm) a linkului publicitar, salvată împreună cu comanda
Temei: interesul legitim al operatorului de a înțelege ce publicitate aduce comenzi; nu se transmite terților
Rezervarea meselor
Date: nume, număr de telefon, data și ora vizitei, numărul de oaspeți, preferințe
Temei: relații precontractuale și executarea contractului: rezervare la cererea dumneavoastră
Programul de fidelitate
Date: nume, număr de telefon, data nașterii (dacă ați indicat-o), istoricul acumulării și utilizării bonusurilor
Temei: executarea contractului: condițiile programului de fidelitate
Recenzii și solicitări
Date: număr de telefon, notă și textul recenziei
Temei: interesul legitim al operatorului: răspunsul la solicitare și îmbunătățirea calității serviciilor
Candidaturi pentru posturi vacante
Date: nume, număr de telefon, CV și datele pe care le-ați indicat
Temei: relații precontractuale: examinarea candidaturii dumneavoastră, la cererea dumneavoastră
Mesaje de marketing
Date: număr de telefon și decizia dumneavoastră (consimțământ sau refuz)
Temei: consimțământul dumneavoastră. Nu este necesar pentru comandă sau rezervare și poate fi retras oricând
Cookie-uri publicitare (Meta Pixel)
Date: identificatori cookie, paginile vizitate, preparatele și categoriile de meniu vizualizate, căutările în meniu, produsele adăugate în coș, suma comenzii finalizate
Temei: consimțământul dumneavoastră acordat în bannerul de cookie-uri. Puteți schimba decizia oricând prin linkul „Setări cookie-uri”
Funcționarea și securitatea site-ului
Date: adresă IP, tipul browserului, jurnale tehnice ale cererilor
Temei: interesul legitim al operatorului: protejarea site-ului împotriva abuzurilor și defecțiunilor
Când acordați sau retrageți consimțământul, păstrăm o înregistrare a deciziei: data, versiunea politicii și locul unde a fost dat. Acest lucru este necesar pentru a confirma legalitatea prelucrării.
Cui sunt transmise datele
Datele sunt transmise doar celor care ajută la prestarea serviciului și doar în volumul necesar. În prezent sunt utilizate:
- Platforma site-ului și a comenzilor online (hosting și bază de date) — prelucrează datele în numele operatorului
- Sistemul de evidență a restaurantului Syrve (iiko) — comenzi și programul de fidelitate
- Telegram — notificări către angajații restaurantului despre comenzi noi
- Telegram — notificări către angajații restaurantului despre rezervări
- Telegram — notificări către angajații responsabili despre candidaturile pentru posturi vacante
- Google Calendar — copie de rezervă a jurnalului de rezervări
- Serviciul de asistent vocal și operatorul de telefonie IP — apel către oaspete pentru confirmarea rezervării
- ElevenLabs — chatul AI de pe site (mesajele pe care le scrieți în chat)
- Meta Platforms — cookie-uri publicitare, doar cu consimțământul dumneavoastră
- Furnizorul SMS SMS.md — coduri de confirmare și notificări despre comenzi și rezervări
În plus, datele pot fi transmise autorităților statului, dacă acest lucru este cerut expres de lege.
Transferul în afara Republicii Moldova
Unele dintre serviciile enumerate pot prelucra date în afara Republicii Moldova. Un astfel de transfer se efectuează doar cu garanțiile prevăzute de Legea nr. 195/2024: pe baza unei decizii privind nivelul adecvat de protecție sau a clauzelor contractuale standard.
Cât timp păstrăm datele
Datele sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru scopul pentru care au fost colectate sau atât timp cât o cere legea (de exemplu, evidența contabilă). Înregistrarea consimțământului se păstrează pe durata valabilității acestuia, iar după retragere — atât timp cât este necesar pentru a confirma legalitatea prelucrării.
| Datele cu caracter personal din comenzi (sumele rămân în evidență) | 3 ani |
| Rezervări și listă de așteptare | 2 ani |
| Recenzii și solicitări | 2 ani |
| CV-uri și formulare de candidat | 6 luni |
La expirarea termenului, datele sunt anonimizate: numele, telefonul și alte date personale sunt șterse, iar statisticile anonimizate rămân.
Drepturile dumneavoastră
Puteți:
- afla dacă datele dumneavoastră sunt prelucrate și obține o copie a acestora
- corecta datele inexacte
- solicita ștergerea datelor
- restricționa prelucrarea
- primi datele într-un format care poate fi citit automat
- vă opune prelucrării bazate pe interesul legitim
- retrage consimțământul în orice moment — acest lucru nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere
Pentru a vă exercita aceste drepturi, scrieți-ne folosind contactele din secțiunea „Cine vă prelucrează datele”. Vom răspunde în termen de 30 de zile.
Puteți vizualiza, descărca, șterge datele dumneavoastră și vă puteți dezabona de la mesaje singur, pe pagina „Datele mele”
Dacă numărul dumneavoastră nu este moldovenesc, scrieți-ne la mosu1985@gmail.com
Dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, puteți depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova (datepersonale.md).
Statistici de vizualizare a meniului
Colectăm statistici anonime privind vizualizarea meniului: ce preparat a fost deschis, dacă a fost afișată o fotografie sau un video, câte secunde a durat vizualizarea și dacă preparatul a fost adăugat în coș. Pentru a lega evenimentele unei vizite folosim un identificator aleatoriu în sessionStorage al filei browserului, care dispare la închiderea acesteia. Statisticile nu conțin adresa IP, numărul de telefon sau date de profil. Adresa IP este folosită pentru scurt timp doar pentru protecția împotriva abuzurilor și nu este stocată împreună cu statisticile. În aplicația Telegram verificăm semnătura Telegram pentru a confirma sursa, dar nu stocăm datele profilului dvs. Înregistrările se păstrează 180 de zile, apoi se șterg automat.
Cookie-uri
Ce cookie-uri folosește site-ul și cum vă puteți schimba decizia este descris pe o pagină separată: Politica de cookie-uri
Modificări ale politicii
Putem actualiza această politică. În cazul unor modificări semnificative, vom solicita din nou consimțământul pentru cookie-urile publicitare. Versiunea curentă: 2026-09-md195-v1.