Хто обробляє ваші дані

• Оператор персональних даних: „SMILEBAR” S.R.L.
• IDNO: 1025600046662
• Юридична адреса: mun. Chișinău, str. Mitropolit Varlaam 65, of. 236, MD-2001
• E-mail з питань персональних даних: mosu1985@gmail.com
• Телефон: +37379822220

Які дані ми обробляємо і навіщо

Ми збираємо лише ті дані, які потрібні для конкретної мети. Для кожної мети вказано правову підставу обробки.

Коли ви надаєте або відкликаєте згоду, ми зберігаємо запис про рішення: дату, версію політики і місце, де його було надано. Це потрібно, щоб підтвердити законність обробки.

Кому передаються дані

Дані передаються лише тим, хто допомагає надати послугу, і лише в потрібному обсязі. Зараз використовуються:

• Платформа сайту та онлайн-замовлень (хостинг і база даних) — обробляє дані за дорученням оператора
• Система обліку ресторану Syrve (iiko) — замовлення та програма лояльності
• Telegram — сповіщення співробітникам ресторану про нові замовлення
• Telegram — сповіщення співробітникам ресторану про броні
• Telegram — сповіщення відповідальним співробітникам про відгуки на вакансії
• Google Calendar — резервна копія журналу бронювань
• Сервіс голосового асистента та оператор IP-телефонії — дзвінок гостю для підтвердження броні
• ElevenLabs — AI-чат на сайті (повідомлення, які ви пишете в чаті)
• Meta Platforms — рекламні cookies, лише за вашою згодою
• SMS-провайдер SMS.md — коди підтвердження та сповіщення про замовлення й броні

Крім того, дані можуть бути передані державним органам, якщо цього прямо вимагає закон.

Передача за межі Республіки Молдова

Деякі з перелічених сервісів можуть обробляти дані за межами Республіки Молдова. Така передача виконується лише за гарантій, передбачених Законом № 195/2024: за рішенням про належний рівень захисту або на основі стандартних договірних положень.

Скільки ми зберігаємо дані

Дані зберігаються не довше, ніж потрібно для мети, заради якої вони зібрані, або стільки, скільки вимагає закон (наприклад, бухгалтерський облік). Запис про згоду зберігається, поки згода чинна, а після відкликання — стільки, скільки потрібно, щоб підтвердити законність обробки.

Після завершення строку дані знеособлюються: ім'я, телефон та інші особисті відомості видаляються, знеособлена статистика залишається.

Ваші права

Ви можете:

• дізнатися, чи обробляються ваші дані, і отримати їх копію
• виправити неточні дані
• вимагати видалення даних
• обмежити обробку
• отримати дані в машиночитаному форматі
• заперечити проти обробки на підставі законного інтересу
• у будь-який момент відкликати згоду — це не впливає на законність обробки до відкликання

Щоб скористатися цими правами, напишіть нам за контактами з розділу «Хто обробляє ваші дані». Ми відповімо протягом 30 днів.

Переглянути, завантажити, видалити свої дані та відписатися від розсилок можна самостійно на сторінці «Мої дані»

Якщо ваш номер не молдовський, напишіть нам на mosu1985@gmail.com

Якщо ви вважаєте, що ваші права порушено, ви можете подати скаргу до Національного центру із захисту персональних даних Республіки Молдова (datepersonale.md).

Статистика переглядів меню

Ми збираємо анонімну статистику переглядів меню: яку страву відкрито, чи показано фото або відео, скільки секунд тривав перегляд і чи додано страву до кошика. Щоб пов'язати події одного візиту, використовується випадковий ідентифікатор у sessionStorage вкладки браузера — він зникає після її закриття. Статистика не містить IP-адреси, номера телефону та даних профілю. IP-адреса короткочасно використовується лише для захисту від зловживань і разом зі статистикою не зберігається. У Telegram-застосунку ми перевіряємо підпис Telegram, щоб підтвердити джерело, але дані вашого профілю не зберігаємо. Записи зберігаються 180 днів, потім автоматично видаляються.

Cookies

Які cookies використовує сайт і як змінити своє рішення, описано на окремій сторінці: Політика cookies

Зміни політики

Ми можемо оновлювати цю політику. У разі суттєвих змін ми знову попросимо згоду на рекламні cookies. Поточна версія: 2026-09-md195-v1.